ZOZOTOWNの送料自由化はヤバイ
先般発表されたzozotownの送料自由化。
これはステキ。マジでヤバイ。でも本当にやばいのか？
ある日突然、前澤さんに呼び出され、「俺、送料を自由にしたいんだけど」って自分が言われたらどのように対応するだろう。。ちょっとだけ考えてみた。
前提：zozotownの送料をめぐる動き
その昔炎上していた記憶もあるが、直近だと月額350円で送料無料 (なんと返品送料も無料)のプレミアム会員制度があった。しかしその制度は2017年7月に廃止されており、送料自由化の前は
「4,999円以上の場合送料無料で、4,998以下の場合は一律399円の送料
という仕組みだった。
見るべき数値は？
まず最初に見るべき数字は、カート単価の分布だ。
(平均出荷単価の推移) 決算資料より
(出荷件数推移) 決算資料より
公表数値は平均なので正確なことは言えない。
購入レコード全件をみて、分散値をはじき出し、カート単価の分布を作成した上で、
「700万件のうち◯%が送料無料ラインをこえていて、△%がこえていない」
という数値はまず見るべき数値だと思う。
ただ、平均値をベースにするならば、
もともと9,000円近くのカート単価だったので、それらの人が送料を0円と入力する分には影響はほぼなくて、むしろ1円でも多く設定してくれたらありがたい。
ということは言える。
ポイントはもともと4,998円未満だった人がどのくらいいて、それらの方はいくらの送料を入力するのか？という点に尽きるが、
おそらくP/Lインパクトはそこまで大きくならないのではないだろうか。
PR効果はヤバイ
いまこの瞬間も、各種メディアやtwitterやFacebookなどのSNSで活発な意見がかわされている。そのPR効果を金額換算するとヤバイ。4,998円未満の方がゼロ円と入力してもそれを補って余りあるPR効果は得られるのではないだろうか？
実際の影響を見ないとヤバイ
この取り組みは、実質的に、送料無料ラインの撤廃と言える。送料無料ラインが撤廃されたことにより、どの程度カート単価が減少してしまうか？(もしくはカート単価は下がるが年間購入点数はあがったりするのかな？)は中止しないチケ内。
あくまで「試験導入であり、いつやめるかはわからん」という前提は外せない。
色々書きましたが、結論、まじでめっちゃ良い取り組みだし、個人的にはずっと続けてほしいと思ってます。
